| ¿Cómo encuentro el libro que busco? |
| ¿Qué puedo hacer si no encuentro el libro que necesito? |
| ¿Cómo puedo hacer un pedido? |
| ¿Puedo hacer un pedido y enviar el libro a otra persona? |
| ¿Puedo devolver un libro que he comprado en Eclipse? |
| ¿Puedo anular un pedido? |
| ¿Cómo puedo recordar los libros que me gustan? |
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¿Cómo encuentro el libro que busco? |
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Para encontrar un libro puede utilizar las siguientes opciones:
1.Búsqueda por Temas: En la parte superior izquierda de la web, dispone de una columna con el índice de temas y subtemas que le facilitará la búsqueda por áreas de interés.
2.Buscar: El motor de búsqueda le permite buscar por Título, Autor/Artista, Editorial, Palabra clave o introduciendo el ISBN del libro. Junto a estas opciones dispone de la posibildad de seleccionar el campo -Todos- , con el que podrá realizar una búsqueda conjunta de una palabra sobre los títulos, autores y descripciones que acompañan a cada artículo, del total de obras disponibles en nuestra base de datos.
Si necesita más ayuda para buscar su libro, escríbanos a través de nuestro formulario en la sección "Contacto" y le responderemos en un breve plazo de tiempo. |
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¿Qué puedo hacer si no encuentro el libro que necesito? |
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| Si no encuentra el libro que necesita, disponemos de un servicio de búsqueda bibliográfica para ayudarle. Sólo tiene que escribirnos su consulta ó petición a través de nuestra sección "Contacto" y le responderemos en un breve plazo de tiempo. Es un servicio gratuito de Eclipse. |
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¿Cómo puedo hacer un pedido? |
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Una vez que haya encontrado el libro que busca, debe seleccionar el artículo pulsando en el botón de color rojo "Anadir al carrito" que se encuentra junto a la ficha de cada libro, y su selección se quedará añadida a su “Carrito de la compra” situado en la parte derecha de la web, donde podrá ver todos los libros que ha añadido junto con sus respectivos precios. Proceda de ésta forma cada vez que encuentre un libro de su interés para que se vayan añadiendo a su carrito.
En cualquier momento podrá modificar su selección de libros antes de confirmar el pedido, pulsando en “Administrar su cesta” dentro del “Carrito de compra”.
Cuando tenga seleccionados todos los libros que desea pedir, pulse en el botón rojo “Procesar pedido” y nuestro sistema le llevará al proceso de compra que consta de cuatro pasos donde podrá variar la cantidad de unidades de cada título antes de “Confirmar su selección”. En un segundo paso podrá verificar el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, que varían en función del destino, la forma de envío y el peso del paquete. Usted podrá cambiar la forma de envío que además hará variar el total del pedido. También se cargará la página de datos de facturación y envío, donde podrá rellenar todos sus datos (si completó el proceso de registro anteriormente, sus datos aparecerán completados. No obstante los podrá modificar siempre que lo desee). Una vez completados éstos datos, pulse en “Siguiente” y se cargará una página en la que podrá elegir la forma de pago y completar el proceso de su pedido.
En todo momento y antes de confirmar el pago en el último paso del proceso de compra, podrá volver a la tienda para buscar ó añadir más libros a su carrito de la compra.
Si necesita más detalles, contacte con nosotros a través de la sección "Contacto" y le responderemos en un breve plazo de tiempo. |
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¿Puedo hacer un pedido y enviar el libro a otra persona? |
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| Sí. Para enviar un pedido a otra persona (por ejemplo para un regalo), cuando nos facilite los datos de facturación y envío en el proceso de compra, escriba en datos de facturación los datos de la persona a la que llegará la factura, y en datos de envío el destinatario al que desee llegue el pedido |
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¿Puedo devolver un libro que he comprado en Eclipse? |
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Puede devolver un libro comprado en Eclipse en un plazo máximo de 7 días naturales, sólo en los casos que se detallan a continuación:
-Los libros recibidos están defectuosos ó han llegado dañados.
-Los libros recibidos no corresponden a lo solicitado en su pedido.
En cualquiera de estas situaciones, Eclipse se hará cargo de los gastos de devolución y nuevo envío. Previamente a realizar la devolución, debe escribirnos a través de la sección "Contacto" y le indicaremos como realizar la devolución. |
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| Puede anular un pedido enviando su solicitud a través de la sección "Contacto", siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. |
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¿Cómo puedo recordar los libros que me gustan? |
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| Eclipse le ofrece la posibilidad de seleccionar y guardar en "Mi lista" los libros en los que esté interesado/a. Podrá añadirlos a su cesta de la compra siempre que quiera. |
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